พวกเขายังสามารถให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับประสิทธิภาพ คุณภาพ และความคุ้มค่าของคุณได้อีกด้วย การรับฟังลูกค้าสามารถช่วยให้คุณระบุช่องว่าง โอกาส และแนวโน้มในตลาดของคุณได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณปรับปรุงความพึงพอใจ ความภักดี และการสนับสนุนของลูกค้าได้อีกด้วย หากต้องการฟังลูกค้าของคุณ งานบริการ คุณต้องใช้วิธีการและช่องทางต่างๆ เช่น แบบสำรวจ บทวิจารณ์ โซเชียลมีเดีย การสนทนากลุ่ม และกระดานที่ปรึกษาลูกค้า คุณต้องวิเคราะห์และดำเนินการกับข้อมูลที่คุณรวบรวม และเพื่อสื่อสารผลลัพธ์และผลลัพธ์ให้กับลูกค้าของคุณ